Информация для пациентов

Добро пожаловать в клинику травматологии и ортопедии ООО «Доктор-Сервис». Мы ценим ваше доверие и стараемся сделать оказание медицинской помощи понятным, прозрачным и комфортным для каждого пациента. Ниже вы найдёте полную информацию об условиях приёма, порядке записи, правах пациентов и доступных каналах обратной связи.

📝 Как получить медицинскую помощь

В клинике ведётся приём по двум направлениям:
1. Платные медицинские услуги
Вы можете обратиться в клинику без направления и без полиса ОМС. Стоимость услуг указана в разделе Цены.
2. Оказание медицинской помощи в рамках ОМС
Мы заключили договор с Территориальным фондом ОМС Красноярского края. Жители региона могут получить бесплатную помощь по полису ОМС при наличии направления от врача

📌 Необходимые документы

Для обращения в клинику необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ
• Полис ОМС (если планируется лечение по ОМС)
• СНИЛС (по возможности)
• Направление из поликлиники (для ОМС-услуг)

🧑‍⚕️ Права пациента

Каждый пациент нашей клиники имеет право:

• На уважительное и вежливое отношение
• На получение достоверной информации о состоянии здоровья
• На выбор лечащего врача (в рамках расписания)
• На отказ от медицинского вмешательства
• На получение медицинских услуг в рамках действующего законодательства

📖 Подробнее

Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011

• 🛡 Гарантии качества
• Все врачи клиники имеют действующие сертификаты и квалификационные категории.
• Медицинская деятельность осуществляется на основании лицензии № ЛО-24-01-005492 от 27.11.2019.
• Мы регулярно проводим внутренний контроль качества и участвуем в профессиональной аккредитации.

🗓 Запись на приём

Записаться можно:

• По телефону: +7 (391) 277-40-61
• Через форму записи на сайте
• Лично в регистратуре клиники

📝 Обращения и жалобы

Если у вас возникли вопросы по качеству обслуживания или нарушению прав, вы можете:

• Обратиться к администратору в клинике
• Написать нам на e-mail: dok-s9maya65@mail.ru
• Оставить обращение через форму на сайте
• Позвонить в страховую медицинскую организацию (для ОМС):

Также вы можете обратиться в ТФОМС Красноярского края:
🌐 www.krasmed.ru
📞 Телефон: +7 (391) 291-05-25
📍 Адрес: г. Красноярск, ул. Марковского, д. 41
📣 Все обращения рассматриваются в установленный законом срок — не позднее 30 календарных дней.

🔐 Конфиденциальность

Все персональные данные обрабатываются строго в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы гарантируем соблюдение врачебной тайны и ваших прав.

Права и обязанности пациентов
Права пациента:
В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент имеет право на:
✅ Получение медицинской помощи
— на своевременную, качественную и безопасную медицинскую помощь в необходимом объёме;
— на выбор медицинской организации и лечащего врача (с учётом возможности организации);
✅ Информированность
— на получение полной информации о состоянии своего здоровья;
— на сведения о методах диагностики, лечения, реабилитации и рисках, а также об альтернативных методах;
— на получение информации о фамилии, имени, отчестве и квалификации лечащего врача и других медицинских работников;
✅ Добровольное информированное согласие
— на дачу добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство или отказ от него;
✅ Конфиденциальность
— на сохранение врачебной тайны и конфиденциальность всех сведений о состоянии здоровья;
✅ Получение медицинских документов
— на получение по личному заявлению копий медицинских документов, отражающих состояние здоровья;
✅ Защиту прав
— на защиту прав и законных интересов в сфере охраны здоровья;
— на возмещение ущерба в случае причинения вреда здоровью при оказании медицинской помощи.

Обязанности пациента
Пациент обязан:
🔸 Предоставлять достоверную информацию
— своевременно и полно информировать врача о состоянии своего здоровья, в том числе о перенесённых заболеваниях, операциях, аллергических реакциях и приёме лекарственных препаратов;
🔸 Соблюдать режим лечения
— выполнять предписания лечащего врача;
— соблюдать режим лечения и медицинского учреждения;
🔸 Уважать права других лиц
— соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации;
— уважать персонал и других пациентов;
— бережно относиться к имуществу медицинской организации;
🔸 Выполнять финансовые обязательства
— своевременно оплачивать платные медицинские услуги (в случае их получения);
🔸 Соблюдать законодательство
— соблюдать законодательство Российской Федерации в области охраны здоровья.
Важно:
Пациент вправе обращаться с жалобами на действия (бездействие) медицинского персонала в администрацию медицинской организации или в контролирующие органы в установленном порядке.